auスマホが故障?!修理する方法【auオンラインショップ】

2018/04/12

今や日常生活の必需品と化したスマホ。そんなスマホが、突然故障したり紛失してしまったら困りますよね。ここではauスマホが故障した時、どのようにすれば修理してもらえるのかなどを確認していきます。保証サービスや故障修理について解説するので、トラブル時の参考にしてもらえればと思います。
auスマホが故障?!修理する方法【auオンラインショップ】

auスマホの状態を確認する

スマホが故障してしまって修理に出すにしても、まずはどのような状態なのか、本当に故障なのかを確認しましょう。

大きな傷がついてしまった、画面が割れてしまったなど物理的に破損してしまった場合は修理に出すしかありませんが、動作が重い・画面が固まるなどの症状であれば再起動をしてみたりすると改善する可能性もあります。

状態を確認して自分では対処できなさそうだと判断したら、故障の原因を調べてみましょう。

端末がAndroidであればau Marketというサイトで「故障紛失サポートアプリ」をダウンロードできます。

このアプリは不具合の原因を特定し、対処方法を教えてくれるというアプリです。

スマホに不具合が発生し、再起動などをしても解消できない場合は故障受付アプリを試してみましょう。
アプリを使っても解決できない場合は、auのサービスを確認しましょう。
auスマホの購入を考えている方は、auオンラインショップがオトク!
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